Al momento de efectuar el pago de anticipo o total de la compra, estará aceptando las políticas de devolución, cambio o cancelación.
Las presentes políticas solo son aplicables en compras de envíos nacionales.
Proporcionar la siguiente información al correo [email protected]
Nombre completo
Número celular
Número de orden
Fecha de la compra
Motivo de cambio o devolución
Si usted requiere realizar cambio tendrá 7 días para poder solicitar a partir de la entrega de la mercancía.
Para ser elegible a cambio, se debe entregar la(s) pieza(s) en su embalaje original y en perfectas condiciones, si han pasado más de 7 días, o, la(s) pieza(s) no pasan el filtro de cambio, no se podrá optar por cambio.
Es importante que el producto este completamente nuevo, y no haya sido usado, de lo contrario, Mrs Jewelry no se hará responsable del uso que le da al producto.
Las piezas pueden llegar a sufrir alteraciones con el PH del usuario o cualquier tipo de contacto con sustancias químicas. El uso que cada usuario proporcione a las piezas es su responsabilidad.
La guía de cambio generará cobro extra que correrá por cuenta del cliente.
Si usted requiere realizar devolución tendrá 7 días para poder solicitar a partir de la entrega de la mercancía.
Solo es aplicable por defecto de fábrica, se deberá enviar un video abriendo el paquete, sin recorte o edición, al igual que enviar una fotografía del producto dañado, de lo contrario, no nos hacemos responsables.
Deberá entregar el paquete en su embalaje original a la paquetería comercial según se indique en la guía, con un lapso de vigencia de 7 días para devolver la mercancía.
De pasar los 7 días de la guía de cambio generada, no nos hacemos responsables de ningún tipo de devolución o cambio.
En cuanto recibamos la mercancía devuelta, y después de haber pasado por el proceso interno de evaluación del producto que nos fue devuelto, procederemos al proceso de devolución, el cuál se generará mediante crédito de tienda por el monto de su pedido.
En ningún caso se harán devoluciones al cliente por medio de efectivo, transferencia, depósito. La devolución se efectúa exclusivamente como saldo a favor en la cuenta registrada en Mrs Jewelry, o cambio de pieza por el mismo monto.
No se podrá optar nuevamente por cambio o devolución de la pieza escogida al utilizar el saldo a favor.
Mrs Jewelry no se hace responsable de cualquier tipo de percance negativo que la mercancía pueda tener en manos del cliente. Es completamente responsabilidad del usuario dar buen uso.
La guía de devolución generará cobro extra que correrá por cuenta del cliente.
Gift Cards no son válidas para cambios o devoluciones.
No cambios o devoluciones en productos en Oulet (piezas en rebaja).
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Como consumidor, usted puede cancelar su pedido, sin necesidad de indicar los motivos, solo si la guía no fue generada o el paquete fue entregado a paquetería, de no ser así, tendrá la oportunidad de seguir adelante en el plazo de 24 horas tras efectuar el pago.
No nos hacemos responsables de cancelaciones por parte del cliente después de haber generado la guía de envío, o entregado el paquete a sucursal de envios, o pasadas las 24 horas, y de ser así, no se emitirá cancelación alguna.
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Al momento de efectuar el pago de anticipo o total de la compra, estará aceptando las políticas de devolución, cambio o cancelación.
Las presentes políticas solo son aplicables en compras de entrega personal o Didi.
Si usted requiere realizar cambio tendrá 7 días para poder solicitar a partir de la entrega de la mercancía.
Para ser elegible a cambio, se debe entregar la(s) pieza(s) en su embalaje original y en perfectas condiciones, si han pasado más de 7 días, o, la(s) pieza(s) no pasan el filtro de cambio, no se podrá optar por cambio.
Las piezas pueden llegar a sufrir alteraciones con el PH del usuario o cualquier tipo de contacto con sustancias químicas. El uso que cada usuario proporcione a las piezas es su responsabilidad.
Mrs Jewelry se deslinda de cualquier percance que ocurra depués de entregar al cliente personalmente o por medio de Didi.
Al enviar la orden por medio de Didi, Mrs Jewelry no se hace responsable de los percances que puedan llegar a ocurrir durante la entrega.
No se podrá optar por reembolsos o devolución de productos ya entregados o usados, nos deslindamos de cualquier percance negativo que pueda ocurrir en manos de cliente.
Gift Cards no son válidas para cambios o devoluciones.
No cambios o devoluciones en productos en Oulet (piezas en rebaja).
